O avanço da tecnologia e principalmente da internet vem nos propiciando uma série de melhorias e incrementos em nossa vida pessoal o tempo todo, até mesmo sem que nós percebamos. Isso se dá principalmente pelo fato de nós estarmos conectados o tempo todo, fazendo com que esses adventos propiciados pela internet ocorram sem maiores preocupações. Esse tema é abordado no capítulo 18 do livro Sistemas Colaborativos.
Os principais temas do capítulo são como a mobilidade e a ubiquidade auxiliam nesses sistemas colaborativos. É bem simples: a mobilidade seria o total acesso a internet que nós possuímos hoje e é fato que a grande maioria da população atualmente está conectada vinte e quatro horas por dia. Esse fenômeno propicia uma série de suportes tecnológicos ao usuário; um exemplo desses suportes é com relação a localização geográfica, onde é possível obter serviços de acordo com o local onde o usuário está.
A ubiquidade seria algo onipresente, em todo o lugar e não necessariamente perceptível por nós. A principal característica desse advento é a capacidade de realizar serviços incríveis e complexos de forma completamente discreta, sem que o usuário perceba; esse fenômeno recebe o nome de tecnologia invisível. Um exemplo dessa tecnologia é um sistema utilizado em hotéis, onde um sistema tátil registra os passos dos visitantes, fazendo com que os elevadores sejam realocados automaticamente.
Esse avanço da tecnologia está diretamente ligado ao avanço do design, pois um precisa do outro para evoluir, tanto que a idealização desses adventos só se dão graças ao design. O avanço desses dois meios é importante para que mais ideias possam surgir e para fazer com que essas ideia sejam inseridas na sociedade de forma discreta.
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